Статья посвящена проблеме выбора путей обновления для компаний, имеющих многочисленные подразделения и работающих в секторе финансового обслуживания. Каждый из четырех названных в статье путей имеет свои достоинства и недостатки и является более или менее эффективным в зависимости от стимулов бизнес-среды. На каждом из них топ-менеджеры и менеджеры передовой линии играют разные роли.