Созданная в 1994 году модель управления бизнесом позволила корпорация Xerox не только победить в конкурентной борьбе, но и успешно двигаться вперед. Генеральный директор российского отделения Xerox – “Ксерокс СНГ” – Игорь Симонов объясняет сущность этой модели и методы ее применения.