Разработанная на ОАО “Машиностроительный завод” система управления качеством является одной из самых передовых не только в России, но и во всем мире. Система качества на предприятии строилась в несколько этапов от создания так называемых “групп бездефектного производства” до современной системы управления качеством. Анализ опыта показывает, что для эффективного управления качеством необходима разработка долгосрочных целей и политики в области качества и на этой основе – формулирование среднесрочных и краткосрочных целей. Для этого на заводе была разработана процедура формирования политики, включавшая определение стратегических целей и вовлекавшая в этот процесс руководителей функциональных подразделений. Стратегия управления качеством на “Машиностроительном заводе” позволила укрепить конкурентоспособность фирмы и крепче связать ее различные технологические и организационные составляющие.