Внедрение системы Balanced Scorecard требует от компании, где она будет применяться, создания определенных, оптимальных для ее применения условий. По просьбам читателей «ЭС» один из разработчиков системы BSC Роберт Каплан определяет эти условия, а кроме того, кратко формулирует суть метода «двойной петли».

Применение известной Вам системы Balanced Scorecard может вызвать ряд вопросов – как ее использовать в различных ситуациях и для различных стратегических целей, как добиться того, чтобы показатели отражали действительную стратегию компании, наконец, как дифференцировать различные показатели. Один из «отцов» системы, Роберт Каплан, ответит на эти и другие вопросы, расскажет о том, как работает метод «двойной петли» и определит преимущества Balanced Scorecard перед альтернативными.