Подобно другим бизнес-решениям, решения в области IT должны приниматься, исходя из их ценности для организации. Это означает, что следует оценивать и принимать во внимание неявные качественные выгоды от IT. Стоимость IT – не единственная сторона дела, даже если она включает оценку всего цикла эксплуатации.