Метатехнология управления

Россия в ХХI веке вынуждена одновременно отвечать на стратегические вызовы человечеству и на тактические вызовы, брошенные собственно российскому государству. Поэтому разработка стратегии сетевой мегакорпорации, которая позволила бы нашей стране в условиях глобальной конкуренции получать максимум прибыли на вложенный капитал – это вопрос жизни и смерти.

Виктор САРАЕВ
Метатехнология управления
"Экономические стратегии", 2002, №4, стр. 60-63.

«Никогда не изменяйте правде,
изменяйте саму правду».
Марк Твен

Движение НАТО на Восток, принятие поправки Джексона-Вэника и другие стратегические шаги, предпринятые странами западного сообщества и направленные против СССР, все еще актуальны, несмотря на то, что прошло уже более 10 лет после гибели Советского Союза, а Россия "сломя голову" строит капитализм. Это говорит о том, что борьба с коммунизмом была "фиговым листком", которым прикрывалась жесткая конкуренция за рынки сбыта и стратегическое сырье.

Россия в ХХI веке вынуждена одновременно отвечать на стратегические вызовы человечеству и на тактические вызовы, брошенные собственно российскому государству. К первым относятся глобализация, экономика, управляемая знанием (knowledge-driven economy), дальнейшее увеличение разрыва между "богатыми" и "бедными" странами, терроризм; ко вторым – резкое сокращение ВВП, утрата статуса великой державы, массовое разочарование в результатах перестройки, неудачи экономических реформ, рост преступности, депопуляция, обнищание широких слоев населения.

Новые реалии требуют разработки новой стратегии, позволяющей осуществлять жесткую и агрессивную борьбу за рынки, инвестиции, политическое и экономическое влияние. Поэтому разработка стратегии сетевой мегакорпорации "Государство Российское", которая позволила бы нашей стране в условиях глобальной конкуренции получать максимум прибыли на вложенный капитал – это вопрос жизни и смерти. В рамках этой стратегии "новые" ТНК – "Базовый элемент", "Газпром", "ЛУКОЙЛ", МПС, "Новые программы и концепции", РАО "ЕС России", "Уралмаш",

"Юкос" и т.д. – должны являться полномочными представителями сетевой мегакорпорации "Российское государство" в системе глобального бизнеса.

В отстаивании национальных интересов, в первую очередь, надо учиться у американских корпораций, освоивших передовые методы управления, теорию и практику агрессивного ведения бизнеса для получения конкурентных преимуществ в условиях глобализации мировой экономики. Фундамент этих достижений – единство американской элиты и лозунг "Америка превыше всего". Стремление использовать результаты научно-технического прогресса, механизмы манипуляции общественным сознанием и технологии информационно-финансового управления для ускоренного роста капитализации американской экономики с целью получения суперприбылей позволило США стать мировым гегемоном.

Если современные реалии глобализации не подскажут российским олигархам и "новым русским", что необходимо разрабатывать собственную национальную стратегию, обеспечивающую конкурентные преимущества на мировом рынке, а не помогать воплощать в жизнь чужую, то, возможно, некоторые из них проведут свои последние дни на американской базе Гуантанамо на Кубе вместе с активистами движения Талибан, этого бизнес-проекта американских спецслужб. Публикации известного американского советолога Стивэна Коэна, бывшего первого заместителя госсекретаря США Строуба Тэлботта и других свидетельствуют: управляемая демократия, встроенная в коррупционный капитализм, также является бизнес-проектом некоторой части американской элиты и спецслужб. А c исполнителями "грязных дел", как правило, не церемонятся. Например, автор так называемого "аргентинского экономического чуда" Доминго Кавальо был арестован в связи с незаконной торговлей оружием в начале апреля 2002 года.

В ближайшие 10 лет механизм управления корпорациями и государствами изменится больше, чем за предыдущие 50. Если в 1980-е годы все решало качество, а в 1990-е – реинжиниринг бизнеса, то "ключевая концепция" нынешнего десятилетия – скорость изменения характера бизнеса, образа жизни потребителей, совершенствования бизнес-процессов. Управление будущими вызовами и представлениями о реальности, ориентированное на рост производительности и конечный результат, – вот стратегия менеджмента XXI века.

Разработка стратегий, позволяющих ускоренными темпами перевести сетевую мегакорпорацию "Российское государство" на принципиально другой, более качественный уровень развития требует новой методологии построения.

Анализ будущего

Совершенствование научных знаний способствовало складыванию обоснованного подхода к анализу будущего. По мере усложнения представлений о природе мира изменялись и представления о его рождении и эволюции, в процессе которой появились принципиально новые свойства, например, резко ускорились темпы социально-экономического развития.
Кризис, в течение последних 15 лет переживаемый экономиками стран СНГ, зародился еще во времена СССР и не был своевременно спрогнозирован. Лишь два из 60 кризисов, случившихся в экономике разных стран в 1990-е годы, были предсказаны за год до их начала. Более 70% кризисов оказались для аналитиков тайной за семью печатями за семь месяцев до их наступления. За два месяца до начала кризиса в 25% случаев в рассматриваемых странах предсказывался положительный экономический рост. По сообщению газеты "Financial Times" от 17 декабря 2000 года, в конце августа 1990 года, в то время, как экономика США уже месяц переживала спад, председатель ФРС утверждал, что рецессии нет.

Очень важно своевременно предсказать кризис. Почему же это так сложно сделать? По одной версии, из-за недостатка необходимой информации. Но, даже зная всю информацию о системе, будущее ее узнать нельзя. Если проследить жизненный путь системы, может оказаться, что в каких-то ситуациях ее траектория становится все менее устойчивой и распадается на множество новых. По какой из них будет осуществляться развитие, предсказать невозможно. Это подтверждают полученные результаты, показывающие, что одна и та же информация о состоянии системы в момент времени t соответствует разным траекториям движения в пространстве. Из этого следует важный методологический вывод – будущее неопределенно, оно всегда чревато непредвиденными незапланированными результатами. Другая причина заключается в отсутствии у исследователей и аналитиков побудительных мотивов для прогнозирования "чрезмерных" показателей, будь то рецессия или очень быстрый экономический рост.

Анализ будущего современные аналитики, как правило, представляют в виде альтернативных сценариев развития: первый – единоличная гегемония США в ближайшие 2-3 десятилетия; второй – соперничество США либо с Китаем, либо с объединенной Европой; третий – многополярный мир, в котором будет несколько центров силы, окруженных зонами влияния – США и Северная и Южная Америки, Китай и его окружение, Индия и ее окружение, Германия во главе объединенной Европы, Россия и ее окружение.

У ЦРУ есть свой проект развития мира (до 2015 года). В его основу был положен анализ семи ключевых движущих сил: демографии, природных ресурсов и окружающей среды, науки и техники, глобализации и глобальной экономики, международных и национальных аспектов управления, возможных будущих конфликтов, роли США. При этом предполагалось, что ни одна из этих движущих сил не доминирует, они не обязательно действуют в одном направлении, их изменения в различных регионах и странах происходят по разным законам.
В октябре 2000 года проект ЦРУ обсуждался с внешними экспертами. Окончательный вариант был рассмотрен и прокомментирован Дэниэлем Ергиным, президентом Кембриджской ассоциации энергетических исследований, ведущим специалистом в области сценарного анализа (1).

Как видно из опубликованных сценариев, возможность возникновения катастрофы 11 сентября 2001 года в них не рассматривалась. Точно так же не был представлен сценарий, активно обсуждавшийся рядом российских аналитиков, "Распада мировой долларовой системы", который базируется на типовой схеме эволюции технологических укладов.
Анализируя причины крупномасштабного террористического акта в США 11 сентября 2001 года на заседании клуба "Стратегическая матрица" 14 октября 2001года, Михаил Хазин отметил, что у этой трагедии есть объективные экономические причины и что в США происходит структурный кризис – несоответствие структуры экономики структуре конечного потребления. Доля новой экономики, информационных технологий вместе с присоединенными блоками, которые формально к ней не относятся, но ее обслуживают, составляет от 25 до 35% ВВП. А доля в конечном потреблении продуктов и услуг новой экономики – не более 10%. Возможны два сценария развития событий: либо за ближайшие полтора-два года нижний показатель поднимется до 25%, либо верхний опустится до нижнего. Это будет означать, что падение ВВП США произойдет на 20% по структурным причинам и на 20% – по депрессивным, а взрывы 11 сентября связаны со схваткой двух главных группировок, борющихся за право контролировать экономику страны при выходе из кризиса.

Как было отмечено выше, эти апокалиптические сценарии не были рассмотрены в аналитическом отчете ЦРУ. Возможны несколько версий такой ситуации:

• существует закрытая часть доклада ЦРУ, которая не доступна, и где рассмотрены такого рода сценарии;
  
• доклад представляет собой часть большого проекта по дезинформации и, наряду с реалистическими сценариями, там "проговорены" желаемые сценарии, поскольку существует гипотеза, что опубликованный сценарий наполовину сбывшийся.
  

Но, скорее всего, сценарии такого рода не были представлены из-за фундаментальной причины, которая гласит – будущее не определено.

Интеллектуальная система анализа глобализации бизнеса

В основе предлагаемого подхода лежит представление о мире как о системе. Исходной характеристикой системы является ее противопоставление среде. Система – это конечное множество объектов, тем или иным образом выделенное из среды по признаку их причастности к конечному продукту. Среда – это все, что не входит в систему (рис. 1). В системе действуют законы, отличные от тех, что характерны для среды. Даже время в системе и окружающей среде может течь по-разному.

Рисунок 1. Схема взаимодействия системы с конкурентами, партнерами и внешней средой

Система анализа глобализации бизнеса состоит из 7 подсистем: эшелон стратегической разведки; стратагемы анализа сценариев развития; выбор магистрали развития; формирование поля ожиданий общественного сознания; оценка риска; анализ кризисных ситуаций; стратегическое управление (см. рис. 2).

Рисунок 2. Архитектура системы

Эшелон стратегической разведки – это технология многоуровневого систематического сбора информации о процессах, протекающих внутри системы, во внешней среде и в системах-конкурентах с целью предвидения потенциальных изменений, оценки будущих рисков, возможных кризисов и выработки стратегических управляющих воздействий. Задача стратегической разведки – повысить коэффициент интеллекта всех субъектов системы, а не только узкой группы руководителей.

Методы извлечения знаний – это совокупность способов получения полезной и неочевидной информации для ее использования при анализе сценариев развития событий.
Концепция хранилища знаний предполагает подготовку знаний и данных для анализа. Концепция витрины знаний ориентирована на их оперативную аналитическую обработку, а цель ее создания – это создание максимально удобного и эффективного инструментария визуализации и манипулирования данными для извлечения знаний. Процесс трансформации знаний, полученных в подсистеме "эшелон стратегической разведки", представлен на рис. 3.

Рисунок 3. Процесс трансформации знаний в подсистеме «эшелон стратегической разведки»

Процесс стратегической разведки – глобальная основа развития системы. В ходе сбора и использования стратегической информации можно выделить семь видов деятельности. Осознание – выявление слабых сигналов и признаков изменений, происходящих в точках бифуркаций, быстрых и медленных параметров системы, в системах-конкурентах, во внешних условиях и факторах внешней среды. Сбор потенциально значимой информации. Структурирование собранной информации. Ее перемещение в хранилище знаний, представляющее собой базу, содержащую предварительно обработанные знания и данные. Извлечение знаний – получение полезной неочевидной информации. Анализ возможных сценариев развития системы (системно-сценарный анализ). Использование прежних и новых знаний в процессе выработки управляющих воздействий и их реализации.

Стратагемы анализа сценариев развития. Стратагема представляет собой метод борьбы с природой. "Стратагемы – это искусство обмана, но обмана, зиждущегося на знании глубочайших законов реальности или, точнее, на понимании глубоко двусмысленного статуса видимого мира, который одновременно является и не является реальностью" (2). Словом "стратагема" в европейской литературе принято переводить китайский термин "цзе", обозначающий некий план, расчет, но также уловку, военную хитрость. Этому термину близок по смыслу знак "фа" – "прием", "способ", "метод". В основе науки стратагем лежит "Книга перемен", где динамику изменения ситуации отражают соответствующие стратагемы. Согласно "Книге перемен", этой Библии китайской культуры, процесс развития мира представляет собой чередование ситуаций, порождаемых силами света и тьмы, напряжения и податливости. Каждая из таких ситуаций выражается одним из 64 знаков "Книги перемен". Они рассматриваются как символы действительности и именуются по-китайски "гуа" ("символ"). Европейцы называют их "гексаграммами".
В основе этой подсистемы лежит метод системно-сценарного анализа, принципиальная схема которого представлена в виде дуальной структуры "система-внешняя среда" (см. рис. 4).

Рисунок 4. Принципиальная схема системно-сценарного метода

Двойной контур управления системой, с одной стороны, отражает механизм управления, а с другой – механизм целенаправленного воздействия систем-конкурентов.
В схеме отражена взаимосвязь между состоянием внешней среды и системой, а также информацией об этом состоянии. В основе процесса управления лежат сведения о сложившейся ситуации, которые в большинстве случаев являются неполными. Это связано с ограниченными возможностями всякой системы сбора информации и необходимостью затрат на нее.
А при ограниченных ресурсах, выделяемых на управление, указанное обстоятельство приводит к постоянному дефициту данных о поведении внешней среды и системы, то есть существуют ненаблюдаемые внешние факторы среды и внутренние параметры системы.

Система управления имеет четыре входа – управляемые параметры, неуправляемые параметры, управляющие воздействия, генерируемые механизмом управления, и управляющие воздействия, генерируемые механизмом целенаправленного воздействия систем-конкурентов. Механизм воздействия перерабатывает информацию о внешней среде, системе и цели в управление, реализация которого должна перевести систему в требуемое состояние. При анализе сценариев развития генерируются принципиально разные управляющие воздействия и/или, кроме анализируемых факторов, сюрпризы и случайные возмущения внешней среды.

Как видно из рисунка 4, при анализе внешней среды происходит учет:

• гелиокосмических факторов (например, известно, что солнечные циклы оказывают влияние на жизнь общества; климат в России суровей, чем в любой индустриальной стране мира, и это влияет на эффективность производства, Москва – самая холодная столица мира);
  
• геополитических факторов (стратегия атлантизма до сих пор привлекательна в отдельных кругах мировой элиты);
  
• геоэкономических факторов (например, в 2030 году на территории Индии, Китая, России и стран СНГ в рамках валютного союза будет иметь хождение новая валюта – энерго, в основе обеспечения которой лежит один мегаватт/час.);
  
• геоэкологических факторов (как влияет концентрация углекислого газа на усиление парникового эффекта и приводит ли это к потеплению климата? Растет ли количество СО2 из-за того, что в качестве источника энергии широко применяются нефть и уголь? Не потому ли США не подписали Киотское соглашение, что они выбрасывают в атмосферу больше всех углекислого газа.
  

Анализ исторических аналогий позволяет учесть предысторию развития системы, поскольку в его основе лежит теория ветвления или бифуркаций, изучающая параметры (называемые бифуркационными), которые отражают новые качественные состояния системы. Точкой бифуркации называется такая особая точка, через которую проходят две или более траектории развития событий.

Рисунок 5. Бифуркационная диаграмма олигарха

На рисунке 5 (сплошным линиям соответствуют устойчивые состояния, пунктирным – неустойчивые) представлена бифуркационная диаграмма, описывающая "стратегию свершившихся фактов". В качестве примера можно привести всем памятное выступление первого Президента России Б.Н. Ельцина 31 декабря 1999 года. Система быстро переключилась с одной ветви бифуркационной диаграммы на другую. В качестве бифуркационного параметра І на рисунке 5 можно выбрать временную переменную, характеризующую медленные изменения, а в качестве характеристики состояния системы – степень социальной защищенности олигархов.

Сценарный анализ будущего позволяет учесть возможные альтернативные траектории системы. Он включает в себя следующие составляющие:

а) Движущие силы

Это ведущие тенденции (направления) в макросреде, воздействующие на переменные и идентифицирующиеся в процессе анализа движущих сил, который предполагает:
1) Определение внутренних и внешних сил.
2) Выявление нескольких наиболее важных и неопределенных сил.
Цель данного этапа в том, чтобы обнаружить две или три тенденции изменения окружающей среды, являющиеся максимально важными и неопределенными. Сценарии не могут отличаться по предопределенным элементам; последние должны быть идентичными во всех сценариях. Факторы окружающей среды и ведущие тенденции ранжируются на основе двух критериев:
их важности для успеха центральной проблемы, определяемой на первом шаге;
неопределенности окружающих факторов и тенденций.
3) Определение внутренних и внешних долгосрочных тенденций.

б) Ключевые игроки.

Это действующие лица, которые могут влиять на развитие сценариев.
Анализ ключевых игроков:
1) Определение внутренних и внешних игроков.
2) Вычленение простых и ведущих.
3) Выявление нескольких наиболее важных и неопределенных игроков.

в) Ограничения и предопределенные исходы.

Ограничения и предопределенные исходы являются данностью. Это ряд факторов, ограничивающих возможные перемены в развитии объекта.

г) Сюрпризы.

Вероятность сюрпризов существует потому, что будущее может быть непредсказуемым, его течение постоянно расходится с прогнозами. Независимо от характера, сюрпризы дают толчок переменам.

Метатехнология конструирования виртуальной реальности предназначена для формирования поля ожиданий общественного сознания. С одной стороны, это информационное управление, с другой – манипулирование сознанием. Существует тонкая грань, отделяющая эти две стороны друг от друга.

Под манипулированием общественным сознанием понимается скрытый процесс выработки управленческих решений, направленных на деформацию поля ожиданий общественного сознания. При этом большая часть общества, отождествляющая себя с рассматриваемой системой, не понимает реального смысла происходящего, а потому делает ошибочный выбор на основе сильно искаженной картины мира.

Одним из важных свойств человеческого сообщества, способствующих осознанию сущности мира и используемых для формирования поля общественного сознания, является рефлексивность. В середине 1960-х годов была высказана мысль о том, что рефлексия есть функция осознания индивидом содержания собственной активности и активности окружающих. Применительно к конфликту функция взаимного отображения замыслов и действий противоборствующих сторон была представлена в развернутой форме, предусматривающей фиксацию главных переменных процесса принятия решений, которым могли манипулировать конфликтующие стороны. Другими словами, смысл рефлексивного управления состоит в использовании возможностей субъекта "сознательно конструировать образы себя и других". Основной содержательный мотив в этих работах был связан с попытками активных участников предвосхитить, предугадать действия или намерения окружающих с тем, чтобы улучшить или вообще сформировать стратегию управления. С формальной точки зрения, рефлексия во многих работах рассматривается как элемент обратной связи в стратегиях, что, с одной стороны, позволяет адекватно моделировать процесс принятия решений, а с другой – усложняет решение поставленных задач.

Термин "рефлекс" был введен в науку в XVII веке Р. Декартом. Большой вклад в развитие рефлексивного подхода внесли В. Лефевр и Дж. Сорос. Главной заслугой В. Лефевра является то, что он первым применил философское понятие "рефлексия" в общесистемном междисциплинарном поле. Это было связано, прежде всего, с введением понятия "рефлексивная система".

В основе концептуальных построений Дж. Сороса лежит идея о том, что психология участников любого исторического события является его неотъемлемой компонентой и, находясь в непрерывном взаимодействии с реальностью, образует рефлексивный процесс: реальная ситуация влияет на мышление и поведение участников, а их мышление и поведение воздействуют на развитие ситуации. Представления, оценки, ожидания и превалирующие предположения участников, которые в силу своей природы являются несовершенными, во многом определяют естественный ход событий и его принципиальную неопределенность. Понятие "рефлексивность" Дж. Сорос раскрывает через следующие утверждения:

1. Наши ожидания будущих событий не являются пассивными в отношении самих этих событий, они могут изменяться, трансформируя результат. Изменения текущих ожиданий влияют на будущее.
2. Подлинно историческое событие не только меняет мир; оно меняет наши представления о нем, что, в свою очередь, оказывает непредсказуемое воздействие на мир.
3. Невозможно без искажений сформировать картину мира, в котором мы живем.
4. Реальность существует, даже если она непредсказуема и необъяснима.
5. Все наши концепции и идеи могут быть ошибочны.
6. Любая концепция или идея со временем приобретает недостатки.
7. Чем больше ваша гипотеза отличается от общепринятой точки зрения, тем выше вероятность того, что вы получите прибыль.

Формирование будущего с помощью рефлексивного управления посредством воздействия на поле ожиданий представлено на рис. 6.

Рисунок 6. Процесс формирования будущего

В качестве иллюстрации развития рефлексивного процесса Дж. Сорос использует поведение ценных бумаг на фондовом рынке, исходя из предположения, что:

• на рынке всегда присутствуют предпочтения того или иного направления;
  
• рынок может воздействовать на ход предвосхищаемых событий.
  

Пристальное внимание к рефлексивному подходу в последнее время, в первую очередь, связано с особенностью современного состояния развития человечества – переходом от индустриальной эпохи к информационной. В производстве, управлении и других областях имеет место неявная революция. Суть происходящих революционных преобразований – резкое (на несколько порядков) изменение скорости формирования общественного мнения. Еще Уинстон Черчиль сказал: "Империи будущего – это империи мнений". Если в процессе развития человечества полем соперничества вначале была суша, затем море и космос, то в XXI веке главной ареной борьбы за мировое могущество станет информационное пространство. Цель конкуренции в этом киберпространстве – изменение массового сознания, представлений, ценностей отдельных людей и социальных групп. Современное состояние информационного общества представлено на рис. 7.

Рисунок 7. Современное информационное общество

Рассмотренная метатехнология управления является эффективным инструментом при анализе возможных террористических угроз и разработке механизмов противодействия информационно-финансовому терроризму.

Примечания:

1. Работы Дэниэля Ергина: «Добыча. Всемирная история борьбы за нефть, деньги и власть», «Россия двадцать лет спустя. Четыре сценария», «The Commanding Heights» и другие — считаются классикой сценарного анализа.
2. Тридцать шесть стратагем. Китайские секреты успеха./ Перевод с китайского В.В. Малявина. — М.: Белые альвы. — 2000. — 192 с.